Le directeur adjoint Pascal Richer a été interviewé dans le cadre d’un sujet traitant du surendettement pour le journal TV de RFO.

Pour expliquer le nombre relativement peu élevé de dossiers traités par mois (3 à 6), il a évoqué la "réticence des personnes à aller aux Instituts d’émission pour faire ces démarches, la peur du quand-dira-t-on", et aussi des "phénomènes de solidarité familiale qui font que les solutions peuvent peut-être se trouver au sein de la famille ou des amis".