Décomposition du produit net bancaire par type d'opérations (en millions de F CFP) 2018 2019 2020 Variations 2020/2019 Opérations de trésorerie -252 -147 -211 -43,3 % Opérations avec la clientèle * 16 133 15 972 15 815 -1,0 % Opérations de change 878 894 590 -34,0 % Opérations de services financiers 3 528 3 753 3 936 4,9 % Opérations diverses 933 921 600 -34,9 % Produit net bancaire 21 220 21 393 20 731 -3,1 % * Hors intérêts sur créances douteuses Source : IEOM Si le solde des opérations avec la Solde des opérations avec la clientèle clientèle se dégrade de manière en millions de F CFP continue, ce sont surtout les contre- 24 000 performances des opérations de change 22636 et des opérations diverses qui 22 000 contribuent à la baisse du PNB sur 20 000 l’exercice. 18 000 15815 Par type de produits, les intérêts 16 000 nets, concentrant 63 % du PNB, 14 000 s’avèrent relativement stables (-0,1 %). Les commissions nettes, qui génèrent 12 000 2010 2012 2014 2016 2018 2020 un tiers du PNB, se réduisent quant à elles de 2,3 % sur un an, pénalisées par la baisse des commissions perçues sur les opérations clientèle (-7,7 %) faute d’opérations et de flux, alors que celles sur prestations de services financiers s’améliorent (+4,9 %), portées par une compression des charges afférentes. Enfin, les produits divers nets (4 % du PNB) chutent de 36 % entraînés par le repli sensible des gains sur les opérations de change (-62 %) et de moindres dividendes prélevés sur les filiales (-33 %). Décomposition du produit net bancaire par type de produits (en millions de F CFP) 2018 2019 2020 Variations 2020/2019 Intérêts nets 13 121 12 995 12 982 -0,1 % dont Opérations interbancaires -191 -75 -152 -101,8 % dont Opérations avec la clientèle * 13 275 13 040 13 110 0,5 % Commissions nettes 6 745 7 029 6 871 -2,3 % dont Commissions avec la clientèle 2 858 2 932 2 705 -7,7 % dont Commissions d'opérations de services 3 528 3 753 3 936 4,9 % financiers Divers net 1 355 1 369 878 -35,9 % Produit net bancaire 21 222 21 393 20 731 -3,1 % * Hors intérêts sur créances douteuses Source : IEOM La marge globale sur intérêts se stabilise grâce à la progression de la marge d’intérêt issue des opérations avec la clientèle (+0,5 %). 151