4.3 LES INDICATEURS DE RENTABILITÉ ET DE PRODUCTIVITÉ En 2020, les indicateurs de rentabilitéconnaissent des évolutions contrastées. L’augmentation dans les mêmes proportions du résultat net et du total de bilan entraine une stabilité du coefficient de rendement. La hausse du résultat net, proportionnellement moins forte que celle des fonds propres, entraine un recul du coefficient de rentabilité (-0,2 point). La hausse du résultat net alors que le PNB diminue engendre une hausse du taux de marge nette (+1,2 point). Ratios de rentabilité 2016 2017 2018 2019 2020 Variation En % 2020 / 2019 Coefficient net d'exploitation (1) 50,8% 52,4% 53,8% 56,7% 56,4% -0,3 pt Coefficient de rendement (2) 0,8% 0,9% 0,7% 0,6% 0,6% – Coefficient de rentabilité (3) 10,4% 10,7% 8,4% 8,0% 7,8% -0,2 pt Taux de marge nette (4) 24,1% 25,2% 21,3% 19,3% 20,5% 1,2 pt (1) Frais de fonctionnement / Produit net bancaire (3) Résultat net / fonds propres (2) Résultat net / Total du bilan (4) Résultat net / PNB Source : IEOM Alors que les frais de fonctionnement sont stables (-0,2 %, dont -0,3 % pour les frais de personnel et +1,6 % pour les services extérieurs), le PNB se replie (-2,4 %), induisant une légère amélioration du coefficient d’exploitation, qui se stabilise à 56,4 % (contre 56,7 % en 2019) mettant ainsi fin à 4 années successives de détérioration de cet indicateur. Ratios de productivité 2016 2017 2018 2019 2020 Variation Millions XPF 2020 / 2019 Produit net bancaire / Effectifs 26,8 26,4 26,3 26,6 25,8 -3,0% Frais généraux (1) / Effectifs 13,3 13,4 13,7 14,0 13,9 -0,8% Concours à la clientèle / Effectifs 591,3 602,1 630,3 664,7 689,2 3,7% Dépôts à la clientèle / Effectifs 527,0 528,0 530,3 568,1 558,0 -1,8% (1) Frais de personnel, impôts et taxes et services extérieurs Source : IEOM Alors que les effectifs augmentent légèrement (+0,7 %),les indicateurs de productivité des banques FBF connaissent des évolutions hétérogènes. Si le ratio PNB sur effectif se détériore (-3,0%) de même que celui des dépôts par agents (-1,8 %), en revanche l’encours de crédit par agent et le ratio des frais de fonctionnement par employé s’améliorent (respectivement +3,7 % et -0,8 %). 176